• Pentru Banca

– Asigura confidentialitatea tranzactiilor cu clientii ;
– Permite optimizarea fluxurilor de operatii cu clientii ;
– Permite analiza gradului de încarcare si a performantei personalului ;
– Asigura cresterea calitatii serviciilor bancare, prin diminuarea perturbarii operatorilor de catre solicitantii de informatii generale.

– Instrument managerial de evaluare a performantelor
– Îmbunatatirea imaginii de profesionalism si modernitate
– Instrument eficient de marketing prin mesajele de pe BON.
– Instrument managerial pentru optimizarea serviciilor oferite la ghisee

• Pentru Clientii Bancii

– Reduce la minim timpul de asteptare ;
– Asigura cresterea nivelului de informare generala, asupra ofertei de produse bancare;
– Asigura orientarea coordonata si corelata a clientilor spre solutionarea solicitarilor lor;
– Asigura servirea în ordinea sosirii în Banca ;
– Cresterea increderii si sigurantei in serviciile bancare.

– Optimizarea timpilor petrecuti in institutia bancara;
– Crestrea increderii si sigurantei in institutia bancara.
– O crestere a calitatii serviciilor primite ;